Les dernières informations concernant le haut-débit

 (de la plus récente à la plus ancienne)

20.04.2013 Retour à la normale!

Le Problème de saturation semble résolu. Fulleren est à nouveau éligibles à l'ADSL chez les 3 Opérateurs.  

Nous vous en serions reconnaissants de nous signaler toutes difficultés dans l’obtention d’une ligne ADSL en cliquant ICI  

11.04.2013 Saturation du NRA!

Plusieurs habitants nous ont signalé avoir des problèmes pour souscrire un abonnement Internet. Ceci depuis 3 semaines environs.

Les raisons invoquées sont: Plus de lignes disponibles, Zone non dégroupée, etc...

En réalité le problème provient d'une saturation au niveau du NRA.

Chaque abonné, quel que soit son fournisseur d'accès, est connecté à Internet via un "Port" au niveau du NRA. Les 48 premiers ports sont tous utilisés. En temps normal, le prestataire de service, augmente les capacités en fonction de la demande. Malheureusement, ce dernier a été pri de court pour une raison à laquelle l'on ne s'attendait pas: beaucoup d'utilisateur WiMax ont attendu le dernier moment pour souscrire un abonnement ADSL. De ce fait, sont arrivés début Mars, beaucoup de nouveaux abonnés dans un laps de temps très court, ce qui a conduit à une rapide saturation des ports encore disponibles.

Le prestataire de service à réagit, et planifie la mise en place de 2 x 48 ports supplémentaires dans la semaine du 15 au 19 avril.

Tout devrait rentrer dans l'ordre à partir de la semaine 17.

D'avance merci de votre patience.

15.03.2013 Renvoi du matériel Ozone / WiMax...

Suite à un nouveau courrier d'Ozone vous demandant de renvoyer le matériel WiMax, nous nous sommes renseigné auprès de Haut-Rhin Telecom et le Conseil Général. Le matériel n'est pas à renvoyer, puisque payé par le Conseil Général.

Ozone applique ses procédures, mais ne réclamera pas les CPE non renvoyés.

CPE = Boitier qui se trouve sur votre toit.
Bien entendu, si vous désirez tout de même renvoyer le matériel, rien ne vous en empêche.

12.02.2013 Déploiement des Box en cours...

Plusieurs habitants sont à ce jour connectés. Des Box des trois fournisseurs d'accès sont en service et fonctionnent parfaitement (Internet, Téléphone et Télévision) Les mises en service sont rapides dans l’ensemble.

Rien ne s’oppose donc à ce que les gens n’ayant pas encore commandé leur Box le fassent dès à présent. N’oubliez pas que le WiMax sera coupé fin Mars!

Rappel : Lors de la commande, n’oubliez pas de préciser qu’il faudra réactiver votre ligne si vous n’avez plus de Téléphone France Telecom.

A moins d’un gros souci, ceci est semble-t-il une des dernières, si ce n’est la dernière mise à jour de cette rubrique.

Nous restons toutefois à votre écoute si nécessaire. Pour nous joindre il vous suffira de passer par le formulaire en cliquant ICI

04.02.2013 D'autres connexions activées.

2 autres connexions activées le 1. Février nous ont été signalées. Les 3 étant chez SFR.

Il semblerait que FT se soit enfin décidé à libérer les lignes.

Les fournisseurs d’accès Internet devraient donc pouvoir être en mesure de connecter les foyers de Fulleren ces prochains jours pour les gens ayant déjà souscrit un contrat.

Pour les autres, plus rien ne devrait s’opposer à la souscription de contrats.

Nous attendons les coordonnées du "commercial terrain" de chez Bouygues, auquel nous transmettrons les coordonnées des personnes s’étant manifestés.

Wimax:

Dans le courrier d'Ozone était stipulé que le WiMax serait coupé fin Janvier. Il n'en est rien, le WiMax marche toujours et restera actif jusqu'à fin Mars.

Le Conseil Général, ainsi que Haut-Rhin Telecom, ayant reconfrimé cette information dernièrement.

Résiliation Ozone:

L’abonnement Ozone sera résilié automatiquement fin Mars, date à laquelle le WiMax sera arrêté.

Pour ceux qui désireraient résilier avant cette date, merci de vous référer au contrat (Article 11) que vous trouverez en cliquant ICI

Information importante:

Le matériel ayant été payé par vous-même, et fortement subventionné par le Conseil Général, ne doit pas être renvoyé à Ozone. Le démontage de l’antenne du toit étant de ce fait à votre charge.

Pour toute information/question relatives à l'ADSL merci d'utiliser le formulaire en cliquant ICI.

01.02.2013 Première(s) connexion(s) ADSL actives!

Une des premières, si ce n'est la première connexion ADSL (SFR) a été activée le 31 Janvier et fonctionne comme prévu.

Toutefois, il semblerait que cela soit dû au fait que cette ligne n'était plus active (téléphone chez Ozone/Numéo, plus d'abonnement France Telecom)

Cette connexion fonctionne comme prévu. Internet 20 Mbps et téléphone (nouveau numéro) sont fonctionnels. La TV n'a pas été testée pour l'heure, Cette offre n'étant activée par SFR que 2 ou 3 jours après la mise en service de la ligne.

Orange à Altkirch aurait signalé à l'un de nos concitoyen que France Telecom libèrerait ses lignes à partir du 5 Février. Si cette information s'avère exacte, la souscription et l'activation de l'ADSL devrait donc être possibel et se simplifier pour tout le monde à partir de la semaine prochaine.

Au vu de toutes les informations récoltées ces dernières semaines, il semblerait (à confirmer) que tout ce retard soit dû au seul fait que France Telecom ait tardé à "libérer" les lignes!

Info aux gens qui seraient tentés par un abonnement chez Bouygues:

Nous devrions recevoir sous peu un contact "commercial terrain". Pour ceux qui désireraient passer par cette personne pour souscrire leur abonnement, merci de vous faire connaitre en cliquant ICI.

Nous vous mettrons en rapport avec ce collaborateur Bouygues.

Pour toute information/question relatives à l'ADSL merci d'utiliser le formulaire en cliquant ICI.

25.01.2013  Ca bouge enfin!

Aujourd’hui même, Haut-Rhin Telecom nous a informé avoir du mal à faire valider les lignes téléphoniques de Fulleren auprès de France Telecom (FT), afin qu’elles soient éligibles auprès des autres fournisseurs d’accès qui seront présents dans le village.

Toutefois, ayant pris contact directement avec 2 de ces opérateurs, cela semble bouger.

Ci-dessous un récapitulatif des dernières nouvelles par fournisseurs d’accès.

Bouygues :

Nous venons d’apprendre ce vendredi par mail que tout le village était éligible à effet immédiat.

Pour tester votre éligibilité il suffit de fournir votre numero de téléphone fixe. Pour ceux qui n’auraient plus/pas de fixe, ou opté pour le téléphone par WiMax (Numéo/Ozone), il suffit de tester votre adresse à la place du numéro.

SFR :

Chez SFR les numéros fixes sont éligibles depuis plusieurs jours/semaines.

Pour ceux qui n’auraient plus/pas de fixe, ou opté pour le téléphone par WiMax (Numéo/Ozone), il suffit de prendre le numéro de la ligne fixe du voisin le plus proche dans la même rue.

Orange :

Pas d’infos complémentaires, si ce n’est qu’Orange démarche par téléphone les habitants de Fulleren pour proposer leurs offres ADSL.

Quand au test d'éligibilité, il ne semble pas fonctionner en ce moment même!

Dans tous les cas, si vous nêtes pas rassuré par une commande via Internet, nous vous conseillons de passer dans une boutique (souvent sur Mulhouse et environs), ou de téléphoner à l’opérateur de votre choix.

Trouver une boutique (cliquez sur les noms): SFR, Bouygues ou Orange

WiMax: 

Malgré les dires de Numéo/Ozone dans leur courrier de fin 2012, Haut-Rhin Telecom, tout comme le Conseil Général, nous certifie que le WiMax ne sera pas être arrêté avant fin Mars. Pas de panique donc.

Résiliation des contrats Numéo/Ozone:

Pour l'heure nous ne disposons d'aucune information à ce sujet.

Dans le pire des cas votre contrat sera automatiquement résilié fin Mars, date de l'arrêt du WiMax.

Faudra-t-il demonter et renvoyer les équipements (antenne) à nos frais?

Nous allons essayer de nous renseigner à ce sujet et vous tenir au courant.

Si vous deviez  avoir des questions ou obtenir des information intéressantes à ce sujet, nous vous en serions reconnaissant de nous les faire parvenir en cliquant ICI

08.01.2013  Mail d'information de Mr. Sommerlatt (Haut-Rhin Telecom)

M. le Maire

Je vous présente mes meilleurs vœux pour la nouvelle année.

Pour faire suite  à une  demande du Conseil Général du Haut-Rhin, je vous prie de trouver ci-desous un point de situation  sur l'ouverture de l'ADSL dans votre commune suite à l'installation du NRA ZO.

Information des opérateurs:
Tous les opérateurs on été avisés de l'ouverture du réseau sur votre commune.

Commercialisation:
- SFR et Bouygues Télécom ont démarré leur commercialisation
- Orange a annoncé comme date de commercialisation le 31/01/2013

Activation des abonnements qui ont été souscrits:    
Cette activation est en cours .

Je reste à votre disposition pour plus de renseignements si nécessaire
Cordialement

Alain Sommerlatt
Directeur  Général délégué

29.12.2012    Article paru dans l'Alsace du 27.12.2012

26.12.2012    Précisions suite au courrier d'Ozone

Suite au courrier d'Ozone, de nombreuses questions nous ont été posées. Afin de pouvoir y répondre, le conseil municipal a contacté le Conseil Général.

WiMax démantelé à partir du 31 Janvier 2013:

N'ayant été qu'une solution intermédiaire, le WiMax sera effectivement démantelé prochainement.

Le NRA-ZO ayant été mis en service et ouvert à la commercialisation, Le WiMax n'a plus de raison d'être.

Toutefois, la date du 31 Janvier semble irréaliste. Cette date a été définie dans l'unique but d'accélérer la migration des abonnés WiMax à l'ADSL, ceci afin de réduire les couts d'exploitation et de maintenance au minimum.

Dans la réalité le CG espère la mise hors service du WiMax pour la fin du premier trimestre 2013.

Ozone fournisseur ADSL:

Pour l'heure, personne ne semblait avoir été informé de l'intention d'Ozone à proposer de l'ADSL à Fulleren!

Grace au NRA-ZO, il est toutefois possible à tout opérateur qui le désire de proposer cette offre. Il n'est donc pas impossible qu’Ozone intègre au niveau du NRA-ZO ses équipements afin de pouvoir proposer l'ADSL aux gens qui le désirent.

Contrairement aux autres opérateurs qui devraient proposer du « Triple Play », Ozone ne propose apparemment que le "Double Play" (internet et téléphone, mais pas de télévision)

Pourquoi les autres opérateurs (Bouygues, SFR et Orange) ne peuvent-ils pas encore nous connecter?

La raison de ce retard est liée à France Telecom.

La connexion de vos ordinateurs via la "Box operateur" au NRA-ZO se fera au travers de votre ligne téléphonique. Ces dernières étant la propriété de FT, c'est tout naturellement que cette entreprise gère, dans une banque de données centrale et unique, toutes les informations relatives à ces lignes.

Lors du test d'éligibilité, les fournisseurs d'accès internet n'ont donc d'autre choix que d'interroger les serveurs de FT. 

Jusqu'à la mise en service du NRA-ZO, la totalité des lignes de Fulleren étaient inéligibles à l'ADSL. Il faut donc que FT intègre dans les zones éligibles à l'ADSL la totalité des lignes de Fulleren, ce qui pour l'heure ne semble pas encore fait.

D'après le CG cela devrait être réalisé au cours de la deuxième quinzaine du mois de Janvier.

Que faire en attendant?

Pas grand-chose si ce n'est de comparer les services, les prix et éventuellement faire une précommande ou réservation auprès du fournisseur d'accès internet de votre choix.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement leurs sites et de tester l'éligibilité de votre ligne.

N'hésitez pas à leur demander des renseignements ou précisions par mail ou téléphone si nécessaire.

Nous essaierons de vous tenir informé via notre site de l’évolution.

Si toutefois vous deviez obtenir des information intéressantes ou avoir des questions à ce sujet, nous vous en serions reconnaissant de nous les faire parvenir en cliquant ICI

D’avance merci.

28.11.2012    BONNE NOUVELLE!

Nous venons d'être infomé aujourd'hui même par le Conceil Général de l'ouverture commercial de l'ADSL à Fulleren.

Les habitants peuvent dès à présent prendre contact avec l'opérateur de leur choix (Orange, SFR ou Bouygues)

Les sites des opérateurs ne semblent toutefois pas encore tous à jour. Nous vous conseillons de leur téléphoner pour de plus amples informations.

Précisions:

Contrairement au WiMax ou la commune s'était en partie impliquée lors de certains "problèmes", avec cette nouvelle technologie ADSL, c'est vous même qui êtes l'interlocuteur direct avec votre futur fournisseur d'accès.
La commune ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des litiges entre abonnés et opérateurs.

Petit rappel technique:

Contrairement à l’idée reçue, les habitants de Fulleren n’auront pas accès aux abonnements dit « Fibre ». Effectivement, la fibre optique ne concernant que le raccordement entre Dannemarie et Fulleren, les abonnés pourront souscrire des abonnements haut-débit traditionnels plus connus sous la dénomination « ADSL » Cette connexion de fera au travers de votre ligne téléphone classique par l’intermédiaire d’une « Box » (livrée par l’opérateur)

l’ADSL permet le « Triple-Play » Il vous sera donc possible de souscrire des abonnements Internet-Téléphone-Télévision.